Retouren-Regelung

Retouren-Regelung

Stand: 01.11.2017

Allgemeine Retourenregelung

Für die Rückgabe von Abanta Pharma GmbH Artikeln gelten die folgenden Bestimmungen:

1. Für retournierte Ware wird eine Gutschrift erstellt. Basis dafür ist der tatsächlich gezahlte Betrag. Skontoabzüge und Rabatte werden nicht erstattet. Erstattet werden nur komplette Packungseinheiten. Die Ware muss original verpackt, darf nicht beschädigt, beschriftet, beklebt, verschmutzt oder geöffnet sein; d. h., sie muss sich noch in einem verkehrsfähigen Zustand gemäß AMG befinden. Bitte legen Sie jeder Retourensendung einen Begleitschein mit Bezugsnachweis und Bestätigung der ordnungsgemäßen Lagerung der zurückgesandten Produkte bei. Nicht bei Abanta Pharma gekaufte Ware wird nicht zurückgenommen.

2. Nur nach vorheriger Absprache mit Abanta Pharma kann Retourenware ggf. vor Ort vernichtet werden, in diesem Fall ist eine vollständig ausgefüllte Vernichtungserklärung an Abanta zu senden, um eine entsprechende Gutschrift zu erhalten.

3.Eine Gutschrift in Höhe von 100% des Bestellwertes (plus Versandkosten auf Nachweis) bzw. Ersatzlieferung erfolgt bei Retournierung von:
• auf dem Transportweg beschädigter Ware
• Fehllieferung durch die Auftragsbearbeitung bei Abanta Pharma (Meldung innerhalb von sieben Tagen nach Wareneingang)
• durch Marktrückruf betroffenen Artikeln.

4. Eine Gutschrift in Höhe von 80% des Bestellwertes (ohne Erstattung der Versandkosten) erfolgt bei Retournierung von:
• durch Bestellfehler des Kunden verursachten Fehllieferungen.
• Retouren mit einem Warenwert unter 25 € werden aufgrund des hohen Bearbeitungsaufwandes weder vergütet noch an den Absender zurückgeschickt.

5. Eine Gutschrift in Höhe von 50% des Bestellwertes (ohne Erstattung der Versandkosten) erfolgt bei Retournierung von:
• Artikeln mit Erreichen des Verfallsdatums nur im Zeitraum von 3 Monaten vor bis 1 Monat nach Erreichen des aufgedruckten Verfallsdatums (eintreffend bei Abanta Pharma spätestens am letzten Tag des betreffenden Monats). Spätere Rücksendungen oder späteres Eintreffen von Vernichtungserklärungen können nicht anerkannt werden.
• Retouren mit einem Warenwert unter 25 € werden aufgrund des hohen Bearbeitungsaufwandes weder vergütet noch an den Absender zurückgeschickt.

Warenrücksendungen bitte an folgende Adresse:
Abanta Pharma GmbH
Retouren Abteilung
Elisabeth- Schumacher- Str. 54/56
04328 Leipzig

Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Abanta Pharma GmbH. Bitte wenden Sie sich bei Retouren vertrauensvoll an unser Customer Service Center.